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Si un joueur harcèle, provoque, envoie un contenu inapproprié ou met votre enfant mal à l’aise, il n’est pas nécessaire de continuer l’interaction. Quitter, bloquer et signaler sont trois actions différentes et complémentaires.
Commencez par mettre fin à l’interaction
La priorité n’est pas de collecter des preuves pendant de longues minutes. Si l’enfant est mal à l’aise, demandez-lui de quitter la partie ou la session de chat.
Vous pourrez ensuite regarder calmement ce qui peut être bloqué ou signalé.
Supprimer un ami retire la relation
Si la personne figure dans la liste d’amis, vous pouvez la supprimer. Nintendo indique alors que les deux utilisateurs sont retirés de leurs listes respectives.
Cette action est adaptée lorsqu’il ne s’agit pas d’un comportement grave mais simplement d’une relation que l’enfant ne souhaite plus conserver.
Bloquer va plus loin
Un utilisateur bloqué ne peut plus envoyer de demande d’ami. Nintendo précise également qu’il devient plus difficile de le rencontrer dans les parties en ligne ; sur Switch 2, le blocage empêche aussi certaines interactions GameChat.
Le blocage peut toutefois ne pas s’appliquer exactement de la même manière dans tous les jeux ou modes. Certains titres gèrent leurs propres comptes et leurs propres listes.
Vous pouvez retrouver des joueurs récemment rencontrés
Depuis la page utilisateur, Nintendo permet de rechercher les personnes avec lesquelles vous avez joué. La date et le jeu peuvent aider à identifier le bon profil lorsque le pseudo a été oublié.
C’est utile lorsqu’un incident vient de se produire et que l’enfant n’avait pas ajouté la personne à ses amis.
Le signalement dépend du service ou du jeu
Nintendo propose des procédures de signalement pour différents jeux et pour GameChat. Il n’existe pas forcément un bouton système unique qui couvre toutes les situations.
Pour un comportement dans un jeu spécifique, cherchez d’abord l’option de signalement de ce jeu ou la page d’assistance Nintendo correspondante.
Dans GameChat, le signalement peut être fait pendant ou après la session
Sur Switch 2, Nintendo permet de signaler un utilisateur depuis GameChat. Après un signalement, il est également possible de bloquer la personne.
Pour un enfant de moins de 16 ans, les protections de GameChat ajoutent déjà une validation parentale des amis autorisés, mais le signalement reste utile en cas de comportement problématique d’une personne pourtant connue ou approuvée.
Apprenez à l’enfant à vous prévenir tôt
Un enfant peut hésiter à parler d’un incident par peur qu’on lui interdise le jeu en ligne. Dites-lui explicitement qu’il ne sera pas puni pour le comportement d’un autre joueur.
Plus il vous parle tôt, plus il est simple de bloquer la personne et de revoir les réglages.
Quand faut-il conserver des éléments ?
Si les messages contiennent des menaces, du harcèlement répété ou un contenu particulièrement grave, notez le pseudo, le jeu, la date et conservez les captures disponibles sans les diffuser publiquement.
Pour une situation grave ou qui dépasse le jeu, un signalement au service concerné ne remplace pas les démarches appropriées auprès d’un adulte responsable ou, si nécessaire, des autorités compétentes.
Notre réflexe en cinq étapes
- Quitter la partie ou la discussion.
- Identifier le joueur.
- Bloquer si vous ne voulez plus d’interaction.
- Signaler lorsque le comportement enfreint les règles du jeu ou du service.
- Vérifier ensuite les paramètres de communication et la liste d’amis.
Le blocage intervient après une interaction. En prévention, apprenez aussi à l’enfant quelles informations doivent rester privées grâce à notre guide sur la protection des informations personnelles en ligne.
Notre conseil
Pour un jeune enfant, faites la manipulation avec lui plutôt qu’à sa place sans explication. Il apprendra ainsi où se trouvent les fonctions de blocage et comprendra qu’il a le droit de couper une interaction qui le gêne.
Pour prévenir ce type de situation, consultez aussi Jeux en ligne sur Switch : ce que les parents doivent savoir.
Sources officielles utiles
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